沟通是信息传递的重要方式,只有通过沟通,信息才能在部门与部门之间、员工与员工之间得以传播。下面,我们就来谈谈在动画制作团队组织中,如何进行有效的沟通。
首先,让倾听者对沟通产生反馈行为。沟通的最大障碍在于员工对管理者的意图理解得不准确。我们可能常常遇到这种现象,动画公司管理者对下属布置工作时以为自己已经说得够清楚了,而结果呢?下属在执行过程中却有些变形,与管理者的期望不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不太到位。
事实上,这种沟通问题是完全可以避免的。动画公司管理者可以在沟通结束后特意加上一句话:“你明白我的意思吗?”要求下级对接受的任务进行复述,在下属复述的过程中,上级要及时指出其理解错误的地方并加以纠正。
其次,要学会积极倾听,做忠实的听众。动画制作团队沟通是一个双向的行为,沟通中不仅要善于表达,还要善于倾听。通过双方表达、倾听、反馈的循环交流过程,才能明确沟通的主题和问题的解决办法。
为了使信息及时、有效的在双方之间传递,动画制作团队沟通者必须学会倾听。在对方讲话时,你要积极配合对方的言论,比如用积极的目光注视着对方,适时地点点头,并配合适当的面部表情,等等。由于你的重视,谈话者会增强他的诉说欲,也会乐意向你提供更多的信息。
第三,动画制作团队做好沟通前的准备工作,明确沟通内容。有效的沟通要有清晰的沟通主线,明确的沟通主题。事先安排好沟通提纲,要讲些什么,解决什么问题,做到心中有数。同时,还要讲求沟通的方法和技巧,比如说动画公司管理者与下属的沟通中,要考虑到下属的心理承受能力,先肯定其成绩和好的方面,再指出其不足及改进方向。
最后,在沟通过程中,要注意减少沟通的层级。因为信息传递者参与的越多,信息失真性越大,因此,沟通双方最好是直接面谈,这样才能使信息及时、有效地进行传递,达到沟通的目的。