说真话是赢得竞争优势的一个重要因素，因此几乎所有的组织都将诚实列入所倡导的核心价值观里。一个动漫设计团队如果缺乏真话战略，决策者得到的信息将是致命的假消息，管理者就会变成“瞎子”，看不到经营和绩效问题。

动漫设计团队如不说真话的后果将异常惨痛，但是，当我们细看组织上下，究竟有多少人在说真话?比如下属所负责的一个项目晚了三天才完成，大多数管理者会选择忽视。因为这只是一个小错误，员工会记得这个错误，下次自己会改正的。无须小题大做，否则很有可能打击到员工的积极性，或破坏上下级的关系。

现实就是这样，管理者与员工往往同时选择忽视和逃避，如此日积月累，问题似雪球一样越滚越大，直至有一天，当管理者觉得无法再容忍的时候就会爆发。这时管理者和员工就会如临大敌似地坐下来谈话，找原因，解决问题。这次谈话一旦处理不好，就很有可能引起双方的关系紧张。而即使通过谈话找出了原因也制定了改正方案，往往也是短期见效快，但过了一段时间后，等这次问题的阴霾mái消淡以后，员工依旧恢复到以前的状态。

要打造说真话的动漫设计团队，就必须按管理关键时刻的处理四步法进行与员工或团队面对面沟通：第一步：承认事实；第二步：分析情况是如何产生的；第三步：通过分析，制定下次行动计划；第四步：建立反馈系统来保证新计划的实施。

这些步骤看起来很常见，然而关键就是怎样把它们融入实践中。每个步骤都十分关键，它们对真正改变行为有重要的作用。在所有步骤中，最重要和最困难的是第二步。如果我们了解到员工以前的工作模式，就能知道造成问题的最根本原因所在。他们原先的想法是怎样的?真实吗?他们怎样处理突发事件?他们怎样运用计划和其他资源来实施任务?第三步是分析之后自然产生的步骤。只要分析原因完全正确，那么行动计划就能顺理成章地制定。第四步是保证成功的关键所在，反馈跟踪系统非常重要。

人们说谎的一个原因是怕真相会引起感情上的冲突，特别当真相是坏消息的时候。人们不愿意面对残酷的事实，反而喜欢淡化它。另一个不说真话的原因是当管理者指出员工的错误后，员工只会改进一阵子，等问题消淡后，他们依旧恢复到以前的行为模式。既然结果都是无效的，那么何必又要说真话呢?人们的臆测倾向也是说真话的阻碍之一。当人们不知道事实真相的时候，往往喜欢自己填补上缺失的答案。一旦假想或推测出的答案让自己信服，人们就不再去探究事实的真相。

高绩效动漫设计团队的一个特点是，动漫设计团队成员之间相互高度信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。但是，从个人关系中不难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又很容易被破坏，破坏之后要恢复又很困难。另外，因为信任会带来信任，不信任会带来不信任，要维持一种信任关系就需要管理人员处处留意。

在今天，信任可以说是许多团队成员之间唯一的联合基础，而这种基础是管理成功的保障。无论何时何地，信任度都拥有非常重要的实用价值，信任是社会系统里很紧要的润滑剂，它的效率极高，为人们减少许多麻烦。